Tjenestedesigner - SVV - Oslo, Norge - emagine Consulting

Beskrivelse

Bakgrunn

Statens vegvesen ved Saga-prosjektet søker en tjenestedesigner til å jobbe integrert med vårt team for plattform-utvikling.

Statens vegvesen samler i dag store mengder informasjon om transportsystemet. Vi står overfor stadig flere forventninger og krav fra myndigheter og samfunnet om å bruke og dele disse dataene. I fremtiden vil datavolumene øke, og mobilitets-, trafikksikkerhets- og fremkommelighetsdata vil bli en enda viktigere del av dataøkosystemet innenfor en utvidet samferdselssektor og intelligente transportsystemer (ITS). I tillegg vil data spille en vesentlig rolle for å oppnå bærekraftsmålene. Vi satser sterkt på data som en strategisk ressurs, og har opprettet en egen enhet for Data, innsikt, analyse (DIA) som skal være en pådriver for en data- og innsiktsdrevet virksomhet.

Vi søker en engasjert og dyktig konsulent innen tjenestedesign for en umiddelbar oppstart. Konsulenten vil ha en nøkkelrolle i å kartlegge og analysere brukerbehov for å fremme brukersentrisk utvikling av vår interne utviklerplattform for data. Dataplattformen utgjøres med en samling verktøy for databehandling, dokumentasjon, prosesser og brukerstøtte som i sum skal gi dataingeniører og dataanalytikere en god utvikleropplevelse med minimert teknisk kompleksitet, redusert kognitiv last og høy effektivitet.

Kort beskrivelse av bistanden og Kundens behov

Konsulenten skal inngå i Saga-prosjektet og bistå med et løft på brukerrettet produktutvikling i dataplattform-teamet.

Oppgavene vil inkludere å identifisere hvordan brukeropplevelsen kan forbedres, kravstille utviklingen av kontaktflater, samt å beskrive og forbedre brukerreiser og tjenester. Rollen forutsetter en tett interaksjon med resten av produktutviklingsteamet for å øke forståelsen av hvordan tjenestene leveres og mottas av de prioriterte brukergruppene. Teamet skal etter endt oppdrag ha en økt modenhet innen brukerrettet plattformutvikling, og ha varige strukturer og prosesser for sitt videre arbeid med dette.

I den utstrekning Kunden ønsker det skal Konsulenten også delta i andre relaterte aktiviteter.

Rammer - økonomisk og tid

Vi søker én ressurs minimum 80% tilgjengelighet med oppstart medio mai , og senest 01.06., hvis ikke annet avtales.

Kontrakten vil vare i to måneder (juli ikke inkludert), med opsjon på forlengelse 2 + 2 måneder

Krav til kompetanse

Konsulenten må ha:

•Minimum 5 års arbeidserfaring som er relevant for denne rollen

•Høyere utdannelse på minimum Bachelor-nivå

•Flytende norsk muntlig og skriftlig

Platform som produkt

•Erfaring med utvikling av interne plattform-tjenester.

•Erfaring med kartlegging og analyse av brukerbehov i en teknisk kontekst.

•Erfaring med produktutvikling for en teknisk brukergruppe.

Prosessdriver og opplæring

•Demonstrert evne til å drive og bidra til brukersentrisk utvikling og forbedring av brukeropplevelser.

•Erfaring med å fasilitere design-prosesser.

•Erfaring med å gi andre økt modenhet innen brukersentrisk produktutvikling.

Metodikk

•Solid kompetanse i bruk av design thinking og metodikker for tjenestedesign.

•Erfaring med utforming og kravstilling av kontaktflater og brukerreiser.

Personlige egenskaper

•Utmerkede kommunikasjonsegenskaper muntlig og skriftlig, både inn mot datafaglige miljøer og andre interessenter. Erfaring med rådgivning, dialog og rapportering til leder- og styringsgrupper.

•Sterke mellommenneskelige ferdigheter, med evne til å bygge relasjoner på tvers av organisasjonen.

•Evne til å arbeide tverrfaglig og samarbeide tett med både tekniske team og produktets kunder/brukere.

Kunden søker konsulent(er) som har

•ha god skriftlig- og muntlig fremstillingsevne

•ha gode samarbeidsevner og kommunikasjonsevner

•ha evne til å identifisere seg med SVV sin operasjonelle modell og å skape tillit hos sentrale ansvarlige

•evne til å gjøre arbeidet relevant for Kundens nåværende situasjon og ambisjon.

Krav til tilbud

Tilbudsfrist: 01.05