Kunde Support - Hamar, Innlandet

Jobbeskrivelse

Taxiforsikring søker en kundesupport- og forsikringskonsulent til vårt team på Hamar. Har du erfaring fra forsikringsbransjen og en lidenskap for å levere fremragende kundeservice? Da vil vi gjerne ha deg med på laget.

Som kundesupportspesialist og forsikringskonsulent hos Taxiforsikring vil du spille en avgjørende rolle i å veilede og hjelpe våre kunder daglig. Du er lidenskapelig opptatt av kundeservice og har en naturlig evne til å bygge tillit og sterke relasjoner. Gjennom din empati tilnærming og gode kommunikasjonsevner skaper du en trygg og støttende opplevelse, der kunde føler seg både hørt, forstått og ivaretatt.

Ansvarsområde

• Levere eksepsjonell kundeservice via telefon og e-post, og sikre at kundens behov blir møtt med profesjonalitet
• Opprettholde en strukturert oversikt over åpne saker for å sikre rask oppfølging og smidig løsning
• Bruke CRM-verktøy effektivt for å dokumentere kundekontakter og nøyaktige detaljer
• Bygge tillit hos kundene ved å være en pålitelig og kunnskapsrik rådgiver som konsekvent tilbyr de beste løsningene
• Identifisere muligheter for kryss-salg og mersalg av tilleggstjenester og produkter
• Samarbeide med teamet for kontinuerlig forbedring av kundetilfredshet og servicekvalitet gjennom opplæring og kunnskapsheving

Stillingsbeskrivelse