Sommervikar som Debt Collection Officer i Debt Collection Services Nordea Norge - Oslo, Norge - Nordea Bank

    Nordea Bank
    Nordea Bank Oslo, Norge

    Funnet i: beBee S2 NO - 2 uker siden

    Nordea Bank background
    Beskrivelse

    Job ID: 23456

    Vil du være en del av et faglig sterkt miljø, som har som mål å levere rådgivning av høy kvalitet til privatkunder med betalingsutfordringer? Vi søker etter sommervikar for a avlaste avdelingen i månedene juni, juli og august.


    Vår primæroppgave er Pre-inkasso, det vil si å rådgi kunder samt inndrive lån i fasen før inkasso. Vi er også bindeleddet mellom banken og inkassoselskapet, som betyr at vi besvarer og beslutter henvendelser fra inkassoselskapet. I tillegg samarbeider vi med Nordeas øvrige enheter som rådgivningskontorer og Contact Centre.


    Ingen dager er like i Debt Collection. Vi ser et økende antall kunder som opplever utfordringer med å få endene til å møtes. I Debt Collection er vi løsningsorienterte, smidige og leverer gode kundeopplevelser samtidig som vi må navigere mellom norske lover og regler, ECB reglement, Boliglånsforskriften, Forbearance og Nordeas Credit policy og guidelines.

    Om denne muligheten


    Velkommen til Debt Collection i Credit Services, Operations, hvor vi er ansvarlige for de operasjonelle aktivitetene innenfor behandling av kunder med betalingsutfordringer i Personal Banking, Private banking og Business Banking. Vi bidrar med kredittbehandling, support og rådgivning til kunder og kollegaer i banken samt eksterne samarbeidspartnere. Vi er Nordeas kompetanseenhet innenfor mislighold og betalingsproblemer og vi er anerkjent som en integrert del av verdikjeden i kunderelasjonen. Vi sikrer en høy standard og effektivitet i de operasjonelle prosessene relatert til gjeldsinndrivelse, uten at gå på kompromiss med kundetilfredsheten.


    Jobben som Debt Collection Officer er utfordrende og dine oppgaver vil blant annet bestå av:

  • Proaktiv kundekontakt og rådgivning
  • Saksbehandling og kvalitetssikring
  • Rådgivning og samhandling med interne avdelinger
  • Profesjonell forhandling og kommunikasjon med kunder
  • Prosessoptimering


    • Du blir en del av et kompetent team som samarbeider om å levere løsninger til kundene på en proaktiv, verdiskapende og kundeorientert måte for å hjelpe dem i deres vanskelige situasjon uten å øke Nordeas risiko. Jobben er plassert i Oslo.


    Som Debt Collection Officer forestiller vi oss:

  • At du har en bakgrunn som kunderådgiver eller har erfaring med kundebehandling
  • At du har gode forhandlingsegenskaper og er løsningsorientert
  • At du selvstendig, arbeider strukturert, effektivt og er kvalitetsbevisst
  • At du har gode it-kunnskaper og kan håndtere flere systemer på en gang
  • At du kan kommunisere på norsk og engelsk skriftlig og muntlig

    • Hvis du synes denne beskrivelsen passer på deg, så ta kontakt

    Neste steg

    Send inn søknaden din senest 16/04/2024. Hvis du ønsker å høre mer om jobben eller har noen spørsmål er du velkommen til å kontakte Janne Bøås på telefon

    I Nordea vet vi at en inkluderende arbeidsplass er en bærekraftig arbeidsplass. Vi har sterk tro på at ulike bakgrunner, erfaringer, egenskaper og karaktertrekk bidrar til at vi betjener kundene våre og samfunnet på en bedre måte. Så vær deg selv